Site web piraté
Votre site a été piraté.
Nettoyé et sécurisé en 48 heures, ou c'est gratuit.
Prix fixe annoncé d'avance, jamais de taux horaire. Un diagnostic gratuit de 30 minutes au téléphone, puis vous savez exactement ce que ça coûte et quand votre site sera propre.
Je réponds en moins de 60 minutes. Sans engagement, aucune carte de crédit pour le diagnostic. Nous sommes hors des heures d'ouverture (lun-ven, 8 h à 18 h). Laissez-moi un message avec votre nom et l'adresse de votre site : je rappelle dès l'ouverture.
sites web construits et réparés depuis 2008
à réparer et sécuriser des sites web
ou le forfait vous est remboursé en entier
c'est le temps que je prends pour vous répondre
Quelques entreprises qui m'ont fait confiance
Les signes
Comment on sait qu'un site est piraté.
Un site piraté ne s'annonce pas toujours par un écran noir avec une tête de mort. La plupart du temps, c'est un client, Google ou votre hébergeur qui vous l'apprend. Si vous reconnaissez un de ces signes, ne touchez à rien et appelez.
- Google affiche un avertissement rouge« Ce site peut endommager votre ordinateur » ou « Site trompeur » avant même d'arriver sur votre page.
- Votre site redirige vers un autre sitePharmacie en ligne, casino, contrefaçons, pages en langue étrangère : souvent seulement depuis Google ou sur mobile, ce qui rend le problème difficile à reproduire.
- Des pages inconnues apparaissent dans GoogleDes centaines de résultats en japonais, en russe ou pour des produits que vous ne vendez pas, tous sous votre nom de domaine.
- Votre hébergeur a suspendu le siteCourriel du type « malware détecté », « activité suspecte » ou « envoi de pourriels » — et votre site est hors ligne jusqu'au nettoyage.
- Vous n'arrivez plus à vous connecterMot de passe refusé, compte administrateur disparu, ou un nouvel utilisateur que personne n'a créé.
- Le site est lent, vide ou défiguréPage blanche, message d'un groupe de pirates, publicités qui n'ont rien à voir avec vous, ou serveur qui sature sans raison.
Ce qu'il ne faut pas faire : restaurer une sauvegarde au hasard (la porte dérobée y est probablement déjà), ni simplement changer votre mot de passe (l'intrus est déjà à l'intérieur). Tant que la faille n'est pas trouvée et colmatée, l'infection revient.
Comment ça se passe
Trois étapes, aucune zone grise.
Les gens qui m'appellent ont souvent déjà perdu deux jours avec leur hébergeur, ou reçu une soumission qui a doublé en cours de route. Ici, vous connaissez le prix et l'heure de livraison avant que je touche à quoi que ce soit.
Diagnostic gratuit, 30 minutes
On regarde votre site ensemble au téléphone. Je vous dis ce qui est infecté, jusqu'où, et je vous donne un prix ferme — pas une estimation qui bougera.
Vous payez et me donnez accès
Le compte à rebours démarre à ce moment précis, jamais avant. Je vous confirme par écrit l'heure exacte de livraison. Et je fais une copie complète du site infecté avant d'intervenir, pour garder les preuves.
Votre site est propre et verrouillé
Fichiers et base de données nettoyés, porte d'entrée colmatée, accès renouvelés. Avec un rapport qui explique par où ils sont entrés — parce que nettoyer sans fermer la porte, c'est se préparer à recommencer.
- Nettoyage complet des fichiers, de la base de données et des comptes utilisateurs — pas seulement le symptôme visible.
- Identification et colmatage de la faille : extension vulnérable, mot de passe compromis, fichier oublié, hébergement mal configuré.
- Mises à jour et durcissement du site pour refermer les entrées connues, et nouveaux accès pour tous les administrateurs.
- Demande de retrait des avertissements auprès de Google et des listes noires, pour que votre site redevienne fréquentable.
Les forfaits
Des prix fixes, affichés.
Pas de taux horaire, pas de compteur qui tourne. Vous choisissez si vous pouvez attendre 48 heures ou s'il vous faut une intervention aujourd'hui. Le forfait exact est confirmé pendant le diagnostic gratuit, avant tout engagement.
Nettoyage standard
Site encore en ligne. Infection isolée, redirections, spam injecté dans les pages, avertissement Google, pourriels envoyés depuis le site.
Nettoyage majeur
Site défiguré, suspendu ou hors ligne. Base de données touchée, plusieurs portes dérobées, comptes compromis, reconstruction partielle nécessaire.
Taxes en sus. Paiement sécurisé par Stripe. Facture détaillée émise automatiquement.
La garantie
Nettoyé en 48 heures, ou c'est gratuit.
Le compte à rebours démarre dès que j'ai votre paiement et vos accès — et je vous confirme l'heure exacte de livraison par écrit. Si je dépasse ce délai, vous êtes remboursé à 100 %, et le travail effectué reste le vôtre. Je ne défais rien.
Si votre site s'avère irrécupérable — fichiers détruits, aucune sauvegarde saine à retrouver — vous êtes remboursé intégralement aussi, et vous repartez avec mon rapport de ce que j'ai trouvé et vos options de reconstruction. Aucune facturation partielle pour le temps que j'y aurai mis.
Et si l'infection revient dans les 30 jours, je nettoie de nouveau sans frais.
Tous les types de sites. Dans la très grande majorité des cas, c'est un site WordPress — c'est aussi le plus visé, parce que c'est le plus répandu. Mais la méthode est la même quelle que soit la plateforme : trouver l'entrée, nettoyer, refermer.
- WordPress et WooCommerce
- Joomla
- Drupal
- PrestaShop
- Magento
- Sites HTML ou PHP sur mesure
Qui va nettoyer votre site
Dix-huit ans dans les entrailles des sites web.
J'ai construit et réparé 685 sites depuis 2008. Assez pour reconnaître une injection de code en quelques minutes, et assez pour savoir qu'un site piraté a presque toujours une porte d'entrée identifiable — souvent une extension oubliée, rarement un génie du crime.
Effet Cumulatif est une agence de croissance : SEO, Google Ads, sites web. Le nettoyage, c'est la porte d'entrée. Vous n'avez aucune obligation d'aller plus loin — mais si un jour vous voulez que votre site vous rapporte au lieu de simplement fonctionner, vous saurez où me trouver.
Louis-Philippe DeaFondateur, Effet Cumulatif — Prévost, Québec
Ce que disent mes clients
Des pannes réelles, réparées en quelques heures.
Site complètement hors ligne — de nouveau fonctionnel en 3 heures« Nous avons contacté Louis-Philippe lorsque notre site Web n'apparaissait plus dans Google. En réalité, tout le site était brisé et complètement hors ligne. Grâce à son intervention rapide et efficace, notre site était de nouveau fonctionnel seulement 3 heures après notre appel. Un énorme merci pour ta réactivité et ton excellent travail, Louis-Philippe ! »
Site tombé après des mises à jour — remis en ligne le jour même« Mon site Web est tombé hors ligne à la suite de mises à jour. J'ai eu un super service de la part d'Effet Cumulatif pour le remettre en ligne dans les heures qui ont suivi. Un service rapide et efficace. Très satisfaite ! »
Courriels du site en panne depuis deux jours — réparés la journée même« Mes courriels rattachés à mon site sont tombés hors fonction pendant plus de deux jours. J'ai appelé Effet Cumulatif et ils ont réparé mon problème la journée même. Service rapide, efficace et impeccable. Je recommande sans hésiter ! »
Questions fréquentes
Ce qu'on me demande avant de commencer.
Est-ce que l'infection peut revenir après le nettoyage ?
Elle revient quand on nettoie sans trouver la porte d'entrée — c'est ce qui arrive avec les nettoyages automatiques. Ici, la faille est identifiée et refermée, les accès sont renouvelés et le site est mis à jour. Et si l'infection revient quand même dans les 30 jours, je nettoie de nouveau sans frais.
Google affiche un avertissement rouge sur mon site. Ça part quand ?
Une fois le site propre, je soumets la demande de réexamen à Google et aux listes noires concernées. Google retire généralement l'avertissement en 24 à 72 heures après la demande. Cette étape est incluse dans le forfait, et je vous confirme quand c'est fait.
Mon site n'est pas sur WordPress. Vous pouvez quand même le nettoyer ?
Oui. La très grande majorité des sites piratés que je vois sont des sites WordPress, mais la méthode est la même sur Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento ou un site HTML/PHP sur mesure : comprendre par où ils sont entrés, nettoyer les fichiers et la base de données, refermer. On le confirme en deux minutes pendant le diagnostic.
Est-ce que mes données clients ont été volées ?
Je ne peux pas vous le promettre d'avance, mais je peux vous le dire après : le rapport indique ce que l'intrus a touché, et si des données personnelles ont pu être exposées. C'est important, parce que la Loi 25 vous oblige à documenter un incident de confidentialité et, dans certains cas, à en aviser les personnes concernées. Je vous dis clairement dans quelle situation vous êtes.
Le délai de 48 heures démarre à quel moment exactement ?
Quand j'ai reçu deux choses : votre paiement et des accès fonctionnels à votre site ou à votre hébergement. Pas avant. Je vous envoie alors une confirmation écrite avec l'heure précise de livraison, pour qu'on soit deux à avoir la même information.
Comment vous donner accès sans vous envoyer mon mot de passe ?
Si votre site s'affiche encore, vous me créez un compte administrateur à mon nom — deux minutes, procédure en images fournie — et vous le supprimez à la livraison. S'il est hors ligne ou suspendu, on passe par votre hébergeur, soit en m'ajoutant comme utilisateur, soit avec un lien sécurisé à usage unique qui s'autodétruit après lecture. Je ne demande jamais de mot de passe par courriel ou par texto : c'est exactement le genre de faille qui met les sites à risque.
Pourquoi payer avant que le travail soit fait ?
Parce que la garantie inverse le risque : si je ne livre pas dans le délai, ou si votre site est irrécupérable, vous êtes remboursé en entier. Vous ne pariez pas sur ma parole, vous êtes couvert par écrit. Et le paiement est ce qui déclenche le compte à rebours — sans lui, il n'y a pas de délai à tenir.
Mon hébergeur a suspendu mon site. Je fais quoi ?
Vous m'appelez au 514 588-0837. Je m'occupe de la conversation avec l'hébergeur, du nettoyage et de la demande de remise en ligne. Un site suspendu perd des clients à l'heure : je réponds en moins de 60 minutes, et l'intervention le jour même existe précisément pour ça.
Trente minutes pour savoir à quoi vous en tenir.
Le diagnostic est gratuit et sans engagement. À la fin de l'appel, vous saurez jusqu'où va l'infection, le prix ferme pour la nettoyer, et le délai. Que vous décidiez de continuer ou non.
Je réponds en moins de 60 minutes, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. Hors des heures d'ouverture ? Laissez un message avec l'adresse de votre site : je rappelle dès 8 h.