Étude de cas
Artcan construit des maisons en chanvre à Dunham, en Estrie. Un matériau sain et durable, mais que peu de gens connaissent. Notre mandat était celui d'un département marketing à l'externe : image de marque, nouveau site, référencement, publicité Google, infolettres et prospection par courriel, gérés d'un même bureau.
Voici ce qui a été fait, ce que ça a donné et ce qu'il en reste aujourd'hui, avec la période de mesure et la source de chaque chiffre.
Quand Artcan nous a confié son marketing, l'entreprise construisait déjà des maisons en chanvre depuis des années. Le défi n'était pas la qualité du produit. C'était de le faire connaître et comprendre. Peu de gens savent qu'on peut bâtir une maison avec du chanvre, et encore moins pourquoi on le ferait.
L'ancien site recevait en moyenne 250 visites par mois, dont environ 150 venant des moteurs de recherche (Google Analytics, janvier à octobre 2024). Il ne mesurait pas les demandes de soumission. L'image, les textes et la structure du site ne reflétaient ni la qualité des maisons ni l'expertise de l'équipe.
L'enjeu allait donc bien au-delà de la visibilité. Il fallait d'abord expliquer un matériau, puis donner confiance à des gens qui s'apprêtent à bâtir la maison de leur vie avec.
Avant d'écrire une ligne, notre équipe a pris le temps de comprendre le chanvre dans la construction : ses propriétés, ses techniques anciennes et modernes, ses limites. On a aussi sondé des gens sur ce qu'ils savent, ce qu'ils craignent et ce qu'ils attendent d'une maison saine. Ce sont ces réponses qui ont guidé les textes.
Nouveau logo, identité visuelle cohérente, séance de photos et de vidéos sur de vraies maisons, textes qui expliquent le matériau en mots simples et alignés sur les valeurs de l'entreprise. La marque devait ressembler au produit : sobre, chaleureuse et solide.
Structure, expérience utilisateur, design et programmation. Chaque page répond à une question que se pose quelqu'un qui envisage une maison en chanvre. Le suivi des formulaires et des documents téléchargés a été mis en place dès le lancement, pour mesurer plutôt qu'estimer.
Référencement organique sur des recherches que personne ne visait, campagnes Google Ads, infolettres régulières, prospection par courriel vers des segments précis et publicités sur les réseaux sociaux adaptées à chaque public. Puis, chaque mois, l'analyse des données et les ajustements.
Site : maisonenchanvre.com. Clientèle principalement de particuliers, en partie d'entreprises.
× 8,5de visites sur le site
15 974 visites sur le nouveau site contre 1 875 sur l'ancien, soit 752 % de plus. Toutes les sources sont comprises, publicité incluse.
Source : Google Analytics 4 du client, sessions par mois.
137demandes par formulaire
Formulaires envoyés depuis le nouveau site. L'ancien site ne mesurait pas ses formulaires, alors on ne peut pas donner de comparaison honnête. On peut seulement dire que ces demandes sont maintenant comptées, une par une.
Source : Google Analytics 4 du client, événement de formulaire envoyé.
× 3,3de trafic venant des moteurs de recherche
2 849 visites organiques contre 860, plusieurs mois après la fin du mandat et sans publicité. C'est la part du travail qui reste quand on arrête de payer.
Source : Google Analytics 4 du client, canal Organic Search.
Le mois du lancement a été exceptionnel, avec 4 141 visites en avril 2025, portées par l'annonce du nouveau site, les infolettres et les sites qui en ont parlé. On ne s'en sert pas comme référence. Pendant le mandat, près de la moitié des visites venaient de la publicité Google, et ce trafic s'arrête quand la publicité s'arrête. Le référencement, lui, continue de travailler. C'est ce que le nom de notre agence veut dire.
On ne s'attribue pas tout non plus. Des maisons bien construites, une équipe qui répond aux gens et des clients qui en parlent font une grande partie du travail. Notre part a été d'expliquer le produit, d'amener les bonnes personnes devant lui et de rendre chaque demande mesurable.
Un produit que personne ne cherche se vend d'abord par l'explication. Avant de faire de la publicité, il a fallu créer les pages qui répondent aux vraies questions : est-ce solide, est-ce assuré, combien ça coûte, comment ça vieillit. Ce sont ces pages qui amènent encore des visiteurs aujourd'hui.
Mesurer dès le premier jour change les décisions. Avec l'ancien site, on ne savait pas d'où venaient les demandes. Avec le nouveau, chaque formulaire et chaque document téléchargé sont comptés, et c'est ce qui a permis d'ajuster les campagnes mois après mois plutôt qu'au feeling.
Un département marketing à l'externe tient parce qu'une seule personne tient le plan. Image, site, référencement, publicité, infolettres : tout se parlait parce que tout passait par le même bureau. Vous parlez toujours à la même personne, qui connaît votre dossier et qui vous écoute, pour vrai.
Deux situations où ce qu'on a fait pour Artcan s'applique directement.
Vous vendez un produit ou un service que peu de gens connaissent
Le marketing est devenu trop gros pour se faire à temps perdu, et pas assez pour embaucher quelqu'un à temps plein. Une seule personne prend en charge la stratégie, le site, le référencement, la publicité et les infolettres, et vous rend des comptes chaque mois avec des chiffres.
Le directeur marketing externeVous êtes entrepreneur en construction
Artcan est un fabricant et constructeur. Ce qu'on a appris avec ce mandat, on l'applique aujourd'hui à des entrepreneurs généraux et spécialisés des Laurentides qui veulent des demandes mieux qualifiées plutôt que plus d'appels.
Croissance d'une entreprise de constructionQuelques autres réalisations, avec leurs chiffres, sur notre page Études de cas.
Parce que la publicité s'est arrêtée. Pendant le mandat, près de la moitié des visites venaient de Google Ads. Quand on arrête de payer, ce trafic disparaît le mois même. Ce qui reste, c'est le référencement organique, qui est encore plus de trois fois plus élevé qu'avec l'ancien site. On préfère le montrer tel quel plutôt que de garder seulement les mois les plus forts.
Ça dépend de deux choses : est-ce que des gens cherchent déjà ce que vous vendez, et est-ce que votre entreprise a les reins assez solides pour un accompagnement sur plusieurs mois. Si personne ne cherche encore votre produit, comme c'était le cas pour le chanvre, le travail commence par le contenu qui explique. Si des gens le cherchent déjà, on peut aller plus vite. Le diagnostic gratuit sert justement à vous dire lequel des deux cas est le vôtre.
La publicité donne des visites dès la première semaine. Le référencement prend des mois. Chez Artcan, le trafic organique a dépassé celui de l'ancien site dès le lancement grâce au contenu, puis il a continué de monter pendant l'année suivante. C'est pour ça qu'on combine bien souvent les deux : la publicité pour les résultats immédiats et les données, le référencement pour ce qui reste.
Le produit, d'abord. Une maison en chanvre bien construite se fait remarquer d'elle-même, et l'équipe d'Artcan répond aux gens qui la contactent. Le pic d'avril 2025 tient aussi en partie à des sites qui ont parlé du lancement. Notre part, c'est le contenu, la structure du site, le référencement, les campagnes et la mesure de chaque demande.
On ne publie pas ce qu'un client en particulier a payé. Les formules de direction marketing externe et ce qu'elles comprennent sont décrites sur la page Directeur marketing externe, et le budget publicitaire est toujours payé à Google au coût réel, à part.
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