Votre boutique reçoit des visites mais les ventes ne suivent pas, ou la publicité coûte plus qu'elle ne rapporte. C'est bien souvent un problème de ciblage et de conversion, pas un problème de budget.
Agence de Prévost, 18 ans en marketing web, une seule personne qui suit votre dossier. Que votre boutique soit sur Shopify, WooCommerce ou un système sur mesure, notre travail est d'amener les bons visiteurs et de les faire acheter.
Distrimar, ameublement de bureau, Mirabel. Mandat de 2020 à 2023. Une entreprise qui vend plusieurs milliers de variations de produits, qui livre et qui installe chez le client, face à des concurrents comme IKEA, Bureau en gros et Wayfair. Une boutique en ligne classique ne convenait pas à cette réalité.
Au fil des discussions avec l'équipe, la solution retenue a été une boutique en ligne hybride. Le client magasine et compare en ligne, puis la commande et l'installation passent par une personne. Nouvelle image du site, expérience utilisateur repensée, référencement organique mené sur la durée, puis analyse des données et optimisations du taux de conversion.
Trois ans plus tard, le trafic qualifié venant des moteurs de recherche avait triplé. Le référencement est un actif qui se cumule, et c'est ce que le nom de notre agence veut dire.
+300 %de trafic organique qualifié
Visiteurs venant des moteurs de recherche, après la refonte du site et la stratégie de référencement organique menée pendant tout le mandat.
Source : étude de cas Distrimar, Google Analytics du client.
+50 %de taux de conversion
Proportion de visiteurs qui font une demande ou une commande, mesurée après le lancement de la boutique hybride et comparée à la version précédente du site.
Source : étude de cas Distrimar, Google Analytics du client.
« Non seulement sont-ils à l'écoute afin de bien comprendre le marché qu'il doit cibler à travers leur mandat, mais ils font preuve d'idées innovantes pour que le résultat final soit à notre image. Ils sont proactifs, font les suivis nécessaires et nous conseillent sur les éléments d'importance qui donneront l'impact de visibilité désiré. »
En ce moment, un compte de boutique en ligne est aussi actif chez nous sur Google Shopping et Meta. Quelques autres réalisations sur notre page Notre travail.
Le réflexe d'un propriétaire ou de l'ancienne agence, quand les ventes stagnent, est souvent d'ajouter de la publicité. En général, on propose plutôt de commencer par comprendre ce qui se passe déjà sur la boutique. Ça prend quelques jours et ça évite de payer pour amener des visiteurs sur un site qui ne les convertit pas.
Google Analytics 4 configuré pour suivre les achats, la valeur des commandes et la source de chaque vente. Bien souvent, le suivi est incomplet et on commence par le remettre d'aplomb.
Vitesse des pages, version mobile, photos, frais de livraison annoncés trop tard, étapes du panier. On regarde où les gens partent et pourquoi.
Marge, saison, stock, panier moyen. On ne fait pas de publicité sur tout le catalogue. On la concentre sur les produits qui rapportent.
Un client qui a déjà acheté coûte beaucoup moins cher à faire revenir qu'un nouveau. Infolettre, relance après achat, panier abandonné. C'est souvent le levier le plus rentable et le plus négligé.
Campagnes Shopping et Recherche sur vos produits rentables, reciblage des paniers abandonnés, Meta au besoin. Gestion à prix fixe de 600 $ par mois, budget publicitaire payé à Google au coût réel. Notre page Google Ads explique la façon de faire.
Fiches produits et pages de catégories qui répondent aux questions d'achat, données structurées pour que Google affiche prix et disponibilité, contenu utile, vitesse. Un travail qui se cumule sur des mois, comme chez Distrimar. Sur devis, selon la taille du catalogue. Notre page référencement.
Panier abandonné, relance après achat, segmentation selon ce que les gens ont acheté, infolettre régulière qui donne envie de revenir. Inclus dans la direction marketing externe ou sur devis.
La stratégie, les priorités, le suivi mensuel des chiffres et la coordination de tout ce qui précède, par une seule personne. De 1 000 à 3 500 $ par mois selon les options. Agence, pigiste ou directeur marketing externe ?
Ce qu'on ne fait pas : le développement de plateforme, comme une migration vers Shopify ou une application sur mesure. Ce n'est pas notre spécialité. Au besoin, on le fait avec un partenaire et on reste responsables de la stratégie et des résultats.
Vous savez ce que chaque dollar de publicité rapporte en ventes, pas en clics. Une partie de vos ventes revient sans repayer la publicité, parce que vos clients existants reçoivent la bonne infolettre au bon moment. Et vous parlez à quelqu'un qui comprend le commerce, qui vous parle en marge et en panier moyen, pas en jargon.
Aussi, bien sûr, l'aspect humain et chaleureux qui fait notre renommée. Vous parlez toujours à la même personne. Pas besoin de réexpliquer votre boutique cinq fois. On vous écoute, pour vrai, et on prend le temps de comprendre vos produits, vos marges, vos saisons et vos ambitions avant de proposer quoi que ce soit.
Tout ce qu'on bâtit vous appartient. Vos comptes Google Ads, Google Analytics et Merchant Center, vos listes de courriels, vos textes et vos photos restent votre entière propriété. Si un jour vous continuez avec quelqu'un d'autre, vous partez avec tout.
On préfère le dire tout de suite plutôt qu'après une première rencontre.
Ce n'est probablement pas pour vous si
Si le projet est encore sur papier ou que les premières ventes ne sont pas arrivées, la publicité risque de coûter cher pour apprendre des choses qu'un cadrage aurait dit d'avance. Dans ce cas, on propose plutôt un atelier de cadrage à prix fixe, et on vous dira franchement si le marketing est la bonne prochaine étape.
Ce n'est pas pour vous non plus si vous cherchez seulement un développeur Shopify, ou si votre modèle repose sur des marges trop minces pour absorber un coût d'acquisition.
C'est fait pour vous si
Vous avez des produits qui se vendent, des marges qui permettent de faire de la publicité et l'envie de comprendre vos chiffres. Vous êtes au Québec, dans les Laurentides ou ailleurs, et vous voulez une personne qui suit votre dossier plutôt qu'une équipe qui change.
Dans ce cas, on devrait se parler.
Réserver 30 minutesOui, et aussi avec WooCommerce et les boutiques sur mesure. Ce qu'on fait, la publicité, le référencement, l'infolettre et la stratégie, s'applique de la même façon à toutes les plateformes. Ce qu'on ne fait pas, c'est le développement de la plateforme elle-même. Si votre boutique a besoin d'une refonte technique importante, on le dira et on travaillera avec un partenaire.
Ça dépend de votre marge, de votre panier moyen et de la concurrence sur vos produits. En général, une boutique a besoin d'assez de budget pour que Google reçoive plusieurs dizaines de conversions par mois et apprenne à qui montrer vos produits. Trop bas, les résultats stagnent. Le diagnostic gratuit vous donne un chiffre pour votre cas, et on vous dira honnêtement si votre marge ne permet pas de faire de la publicité rentable.
Bien souvent Google Shopping en premier, parce qu'on y rejoint des gens qui cherchent déjà votre produit. Meta vient ensuite pour faire découvrir des produits et pour recibler les visiteurs qui n'ont pas acheté. Il y a des exceptions, par exemple un produit nouveau que personne ne cherche encore. C'est une décision qu'on prend avec vos chiffres, pas d'avance.
On peut concevoir un site et une expérience d'achat, comme on l'a fait pour Distrimar, et on le fait avec des partenaires pour la partie technique quand la plateforme l'exige. Si votre boutique fonctionne bien et que le problème est le trafic ou la conversion, on vous proposera de commencer par optimiser ce qui existe plutôt que de tout refaire.
Par le suivi des achats dans Google Analytics 4 et dans les plateformes publicitaires, avec la valeur de chaque commande. Vous voyez ce que chaque campagne a coûté et ce qu'elle a rapporté en ventes, chaque mois, dans un rapport court. Si le suivi n'est pas fiable au départ, on le répare avant de dépenser.
Des mois, pas des semaines. Chez Distrimar, le trafic organique a triplé sur trois ans, pas en trois mois. C'est pour ça qu'on combine souvent le référencement, qui bâtit un actif à long terme, avec la publicité, qui donne des ventes tout de suite et des données pour orienter le reste.
Non. Une boutique en ligne vend partout, et nos clients aussi. On est à Prévost, dans les Laurentides, et on travaille avec des boutiques de partout au Québec, en visioconférence ou en personne quand c'est possible.
À la pièce, vous achetez un service précis, par exemple la gestion de vos campagnes Google Ads, et vous gardez la stratégie d'ensemble. Avec la direction marketing externe, une personne tient le plan au complet, décide des priorités avec vous chaque mois et coordonne la publicité, le référencement, l'infolettre et le site. C'est l'option qu'on propose quand le marketing est devenu trop gros pour se faire à temps perdu et pas assez pour embaucher quelqu'un à temps plein.
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